Q1:一定要加入LINE的群組才能預約嗎?

A:親愛的客戶您好，您可以加入LINE預約也可以電話預約.

Rosa越式洗髮目前提供的預約方式採(加入 LINE)預約。
(方法1)加入我們的ID帳號 @rosa888
(方法2)點選加入好友按鍵，手機開啟LINE掃描條碼。

Q2:沒有LINE怎麼辦？

A: 沒問題！歡迎直接撥打各分店的電話進行預約，我們的客服小天使會為您妥善安排～

Q3:可以當天預約嗎？

A: 可以喔！先確認您要去的分店，加入LINE線上進行預約即可，如果當天有空檔時段，我們會盡量滿足您的需求，建議您先來電詢問確認！

Q4:如果要更改預約日期或時段該怎麼做?

A: 您可以在 LINE上面通知客服，客服會貼給您表單，重新填寫即可。

親愛的您好預約請複製填寫下列表單，我們會盡快與您確認。
預約店家：台中旗艦（店）
預約日期：8/8  （星期日  ）
預約時間：下午2點
預約人數：1位
聯絡電話：12345678
備註：2位都預約A方案

Q5:如果會晚一點點到，但有指定美容師，該怎麼做?

A: 您可以LINE通知我們客服，客服會先查看排程，在與您確認正確時間，提醒您，因為美容師都有排程預約客戶，所以有預約盡量準時喔~~

Q6:預約完成後，現場可以刷卡嗎?

A: 親愛的客戶您好，現場刷卡有3%銀行手續費，亦可轉帳喔。

Q7:壽星優惠需要預約嗎？

A: 壽星當天直接來也行！但建議提前預約，這樣可以確保服務不受等待影響。皇上皇后駕到，小春子一定安排好！

Q8:預約需要支付訂金嗎？

A: 不需要！我們的預約不收取任何訂金，讓您輕鬆預約無壓力～

Q9:有沒有推薦的預約時段？

A: 如果您想享受早鳥優惠，建議選擇中午13:00前的時段喔，還能折扣100元！

Q10:預約人數有沒有上限？

A: 沒有特定上限，但如果是多人一起預約，建議提前聯絡，方便我們調配服務師資源。

Q11:是否可以指定美容師？

A: 當然可以！如果您有喜歡的美容師，請在預約時告知我們。

Q12:可以幫親友代訂嗎？

A: 當然可以！只需提供親友的姓名與聯絡方式，並注明套餐與時間即可，如果家人有身體上的需求也請提前告知，例如:有受傷，或是行動不便等等，我們都會提供您建議及方案，歡迎您來ROSA越式洗髮～預約?

Q13:有臨時候補機制嗎？

A: 如果有客人臨時取消，我們會優先通知候補顧客，請保持電話暢通喔！

Q14:預約是否能選擇套餐之外的自選服務？

A: 可以！目前沒有單一選項服務喔，但如果是套餐項目中有不想做的流程，可以選擇跳過，美容師會諮詢您需要加強的部分，我們在您需要加強的地方為您加強服務。

Q15:每家分店的電話一樣嗎？

A: 每家分店的電話不同，詳細分店聯絡資訊請參考我們的官方網站～

Q16:線上預約後多久能確認？

A: 通常小編客服會即時~1小時內回覆確認喔，您是我們的貴賓，我們都是天天取力以赴。

Q17:如果遲到會影響服務時間嗎？

A: 為確保其他客人也能準時享受服務，要麻煩您先通知我們您會遲到，重新與您約定時間不會影響您的權益喔!

Q18:可否預約當天的多次服務？

A: 可以！但建議事先說明，這樣我們才能妥善安排，讓您一次放鬆到底～

Q19:我如果在官網活動掃描你們的活動圖樣，可以有優惠，是現場再提供嗎？

A: 您預約的時候可以先說您有活動優惠券，因為我們是到場後才有收款，所以您只要秀出您的手機即可享受相關優惠內容喔!